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  • Q. 적립금은 어떻게 사용할 수 있나요?

  • - 주문으로 발생한 적립금은 배송 완료 체크 시점으로부터 20일이 지나야 실제 사용 가능 적립금으로 변환됩니다. 20일 동안은 미사용 적립금으로 분류됩니다.


    - 미사용 적립금은 반품, 구매 취소 등을 대비한 실질적인 구입이 되지 않은 주문의 적립금입니다.


    - 사용 가능한 적립금은 상품 구매 시 바로 사용하실 수 있습니다.


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  • Q. 상품 환불은 어떻게 진행되나요?

  • 1. 상품 수령 후 24시간 이내에 반드시 게시판 또는 채널톡을 통해 성함 / 상품 / 환불 사유와 함께 접수해주세요.


    2. NIEEH 측으로 7일 이내에 상품이 도착하여야 처리가 가능합니다.


    3. 상품 환불이 불가한 경우을 참고해주세요.

    - 어떠한 사전 접수없이 일방적으로 보낸 상품은 반송처리됩니다.

    - 고객님의 사용 또는 일부 소비에 의하여 상품의 가치가 감소한 경우 (얼룩, 향수, 수선, 착용, 세탁 등)

    - 상품, 라벨, 옷걸이, 더스트백 등이 훼손 또는 오염이나 분실되었을 경우

    - 주문제작 상품으로 교환 및 반품이 불가능함을 따로 명시한 경우

    - 접수 및 상품 도착 기간이 지난 상품


    4. '상품 반품 신청 후 어떻게 진행하면 되나요?' 글을 통해 반품을 희망하는 상품을 보내주세요.


    5. 반품 상품 도착 후 환불 가능 여부를 검토 후 3일 영업일 이내에 결제 금액을 환불해 드립니다.


    6. 신용카드로 결제하신 경우는 신용카드 승인을 취소하여 결제 대금이 청구되지 않게 합니다. (단, 신용카드 결제일자에 맞추어 대금이 청구될 수 있을 경우 익월 신용카드 대금청구시 카드사에서 환급처리 됩니다.)


    7. 휴대폰 결제의 경우 당월 결제 건에 한하여 취소 처리가 가능하오며, 익월로 넘어가는 경우 수수료가 발생합니다.


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  • Q. 반품 신청 후 어떻게 진행하면 되나요?

  • 1. CJ대한통운 택배(1588-1255)를 통해 받으신 송장번호로 반품 예약 후 받은 그대로 포장하셔서 '착불'로 보내주시면 됩니다.


    2. 아래의 배송비 정책을 참고하여 아래 계좌에 해당금액을 입금해주세요. 반드시 '입금'해 주셔야 반품 처리 후 교환이 진행됩니다. (동봉은 분실위험이 있으므로 불가합니다.)


    - 반품 상품을 제외한 최종 구매 금액 5만원 미만 : 6,000원

    - 반품 상품을 제외한 최종 구매 금액 5만원 이상 : 3,000원

    - 불량 및 오배송시 : NIEEH 배송비 제공


    단, 타 택배사 이용시 반품 택배비 3,000원을 선불 지급해주시면 됩니다.

    (타 택배사를 이용하실 경우 NIEEH의 협력업체가 아니기 때문에 택배 사고가 발생했을 경우 고객님께서 부담하시게 됩니다.)


    - 신한은행 140-013-178481 / (주)NIEEH


    3. 아래의 주소지로 반품을 희망하시는 상품을 보내주세요.

    - 경기도 김포시 고촌읍 태리 927-1, NIEEH 앞


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  • Q. 상품 반품 신청은 어떻게 하나요?

  • 1. 상품 수령 후 24시간 이내에 반드시 게시판 또는 채널톡을 통해 성함 / 주문번호 / 반품 사유와 함께 접수해주세요.


    2. NIEEH 측으로 7일 이내에 상품이 도착하여야 처리가 가능합니다.


    3. 상품 반품이 불가한 경우을 참고해주세요.

    - 어떠한 사전 접수없이 일방적으로 보낸 상품은 반송처리됩니다.

    - 고객님의 사용 또는 일부 소비에 의하여 상품의 가치가 감소한 경우 (얼룩, 향수, 수선, 착용, 세탁 등)

    - 상품, 라벨, 옷걸이, 더스트백 등이 훼손 또는 오염이나 분실되었을 경우

    - 주문제작 상품으로 교환 및 반품이 불가능함을 따로 명시한 경우

    - 접수 및 상품 도착 기간이 지난 상품


    4. '상품 반품 신청 후 어떻게 진행하면 되나요?' 글을 통해 순차적으로 진행해주세요.


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  • Q. 교환 신청 후 어떻게 진행하면 되나요?

  • 1. CJ대한통운 택배(1588-1255)를 통해 받으신 송장번호로 반품 예약 후 받은 그대로 포장하셔서 '착불'로 보내주시면 됩니다.


    2. 아래의 배송비 정책을 참고하여 아래 계좌에 해당금액을 입금해주세요. 반드시 '입금'해 주셔야 반품 처리 후 교환이 진행됩니다. (동봉은 분실위험이 있으므로 불가합니다.)


    - 상품 교환시 6,000원

    - 불량 및 오배송시 : NIEEH 배송비 제공


    단, 타 택배사 이용시 반품 택배비 3,000원을 선불 지급해주시면 됩니다.

    (타 택배사를 이용하실 경우 NIEEH의 협력업체가 아니기 때문에 택배 사고가 발생했을 경우 고객님께서 부담하시게 됩니다.)


    - 신한은행 140-013-178481 / (주)NIEEH


    3. 아래의 주소지로 교환을 희망하시는 상품을 보내주세요.

    - 경기도 김포시 고촌읍 태리 927-1, NIEEH 앞


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  • Q. 상품 교환 신청은 어떻게 하나요?

  • 1. 상품 수령 후 24시간 이내에 반드시 게시판 또는 채널톡을 통해 성함 / 주문번호 / 교환 사유 / 교환 희망 상품 정보와 함께 접수해주세요.


    2. NIEEH 측으로 7일 이내에 상품이 도착하여야 처리가 가능합니다.


    3. 상품 교환이 불가한 경우을 참고해주세요.

    - 어떠한 사전 접수없이 일방적으로 보낸 상품은 반송처리됩니다.

    - 고객님의 사용 또는 일부 소비에 의하여 상품의 가치가 감소한 경우 (얼룩, 향수, 수선, 착용, 세탁 등)

    - 상품, 라벨, 옷걸이, 더스트백 등이 훼손 또는 오염이나 분실되었을 경우

    - 주문제작 상품으로 교환 및 반품이 불가능함을 따로 명시한 경우

    - 접수 및 상품 도착 기간이 지난 상품


    4. ' 교환 신청 후 어떻게 진행하면 되나요?' 글을 통해 순차적으로 진행해주세요.


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  • Q. 입금했는데 주문이 취소 되었어요.

  • - 주문하신지 48시간이 지난 경우입니다.


    - 채널톡 또는 Q&A 게시판을 통해 문의주시면 재고가 있는 경우 정상 발송건으로 진행됩니다.


    - 무통장 입금 시 2시간 이내로 자동 확인됩니다.


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  • Q. 당일 발송이 가능한가요?

  • - 재고가 보유된 상품에 한해 오후 2시 이전의 주문까지만 당일 출고가 가능합니다.


    - 오후 2시 이후의 주문 건은 익일 배송되오며, 품절 상품은 입고 후 순차적으로 발송됩니다.


  • SHIPPING
  • Q. 배송 절차 및 택배사가 어떻게 되나요?

  • - NIEEH는 배송 협력사는 CJ대한통운입니다.


    - 배송비는 전국 전지역 3,000원이며, 50,000원 이상 구매 시 무료입니다.


    - 도서 및 산간지역은 배송비가 추가될 수 있습니다.


    - 주문 접수 후 물류센터에서 배송되기까지 영업일 기준 3~7일이 소요됩니다.


    - 주문제작 상품의 경우 제작 일정에 따라 배송일이 7일 이상 지연될 수 있습니다.


    - 무통장 입금은 주문시 입력한 입금자명과 실제 입금자의 성명이 일치하도록 부탁드립니다. (일치하지 않을 경우에는 게시판 또는 채널톡에 글을 남겨주세요)


    - 재고가 보유되지 않아 리오더 중인 상품 또는 주문제작 상품은 NOTICE에 입고일정을 안내드리고 있습니다. (단, 정확한 입고일정 파악이 어려울 경우 안내가 늦어질 수 있습니다.)


  • GENERAL
  • Q. 해외에서 구매할 수 있나요?

  • 1. 네, 해외에서도 NIEEH의 상품을 구매할 수 있습니다.


    2. 해외 주문 및 배송을 위해 해외 전용 사이트로 변환해야 합니다.

     

    - 웹 : 우측 상단의 [KR - KRW] 메뉴를 클릭 - 하단의 [EN - USD]을 클릭합니다.


    - 모바일 : 좌측의 메뉴 버튼을 클릭 - 하단의 [EN - USD]을 클릭합니다.


  • GENERAL
  • Q. 비회원 주문 조회는 어떻게 하나요?

  • 1. 비회원으로 주문을 진행합니다.


    2. 비회원 주문 완료 후,[LOG IN] 메뉴에서 'ORDER CHECK'를 눌러주세요.


    3. GUEST ORDER CHECK 부분에 성함 / 주문번호 / 비밀번호를 입력하여 주문조회 하실 수 있습니다.


  • GENERAL
  • Q. 비회원 주문은 어떻게 하나요?

  • 1. NIEEH의 회원이 아니더라도 비회원으로 주문이 가능합니다.


    2. [SHOP] 메뉴를 통해 구매하고자 하는 상품을 'CART'에 담아주세요.


    3. [CART] 메뉴에서 'CHECK OUT' 버튼을 눌러주세요.


    4. 로그인 페이지에서 'GUEST ORDER' 버튼을 눌러 구매를 진행하실 수 있습니다.


  • GENERAL
  • Q. 회원가입은 어떻게 하나요?

  • 1. [LOG IN] 메뉴를 누릅니다.


    2. 하단의 CREATE AN ACCOUNT 항목의 'REGISTIER' 버튼을 누릅니다.


    3. 회원가입 시 필요한 고객님의 정보를 입력한 후, 'CREATE' 버튼을 누르면 회원가입이 완료됩니다.


    4. NIEEH의 회원으로 구매 시 포인트가 적립되오며 이벤트에 참여하실 수 있습니다.


  • Q & A 게시판
    861 SQUARE BAG 내용 보기 배송 문의입니다. 강**** 20210421
    860 MALANG COW 내용 보기 상품 문의입니다. 이**** 20210421
    859 내용 보기    답변 감사합니다. NIEEH 20210421
    858 내용 보기 상품 문의입니다. 안**** 20210419
    857 내용 보기    답변 감사합니다. NIEEH 20210419
    856 내용 보기 기타 문의입니다. 안**** 20210419
    855 내용 보기    답변 감사합니다. NIEEH 20210419
    854 GRADIENT DENIM PANTS 내용 보기 상품 문의입니다. 이**** 20210418
    853 내용 보기    답변 감사합니다. NIEEH 20210419
    852 SQUARE BAG 내용 보기 배송 문의입니다. 손**** 20210415
    851 내용 보기    답변 감사합니다. NIEEH 20210415
    850 SQUARE BAG 내용 보기 배송 문의입니다. 손**** 20210414
    849 내용 보기    답변 감사합니다. NIEEH 20210414
    848 RIBBON BACKPACK 내용 보기 상품 문의입니다. 박**** 20210413
    847 내용 보기    답변 감사합니다. NIEEH 20210413

    Q & A 게시판
    SUBJECT WRITER DATE
    내용 보기 배송 문의입니다. 강**** 20210421
    내용 보기 상품 문의입니다. 이**** 20210421
    내용 보기    답변 감사합니다. NIEEH 20210421
    내용 보기 상품 문의입니다. 안**** 20210419
    내용 보기    답변 감사합니다. NIEEH 20210419
    내용 보기 기타 문의입니다. 안**** 20210419
    내용 보기    답변 감사합니다. NIEEH 20210419
    내용 보기 상품 문의입니다. 이**** 20210418
    내용 보기    답변 감사합니다. NIEEH 20210419
    내용 보기 배송 문의입니다. 손**** 20210415
    내용 보기    답변 감사합니다. NIEEH 20210415
    내용 보기 배송 문의입니다. 손**** 20210414
    내용 보기    답변 감사합니다. NIEEH 20210414
    내용 보기 상품 문의입니다. 박**** 20210413
    내용 보기    답변 감사합니다. NIEEH 20210413

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